Menu
0
Al meer dan 110.000 tevreden klanten!
Gratis door ons bezorgd vanaf € 100!
30 dagen bedenktijd
Ophalen bij een van onze zes winkels mogelijk

Klantenservice

085 - 130 8767
Rootsmann

Rijksstraatweg 20a

3921 AJ

Elst (Utrecht)

Bekijk onze winkels

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Algemeen
1.1Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Dat is vervelend! In de meeste gevallen is je bestelling goed ontvangen door ons maar is de bevestiging ervan in je spam of ongewenst mailbox terecht gekomen. Mocht daar ook geen bevestiging in zitten dan kan je contact opnemen met ons via [email protected] of via 085 - 130 8767.

1.2Kan ik de producten van Rootsmann ergens bekijken?

Jazeker kan dat. Bij alle vestigingen van Loods5 hebben wij een eigen winkel waar we veel op voorraad hebben. In Elst (Utrecht) hebben wij ons magazijn met een showroom waar je op afspraak kan komen kijken. Mocht je nog vragen hebben of een afspraak willen maken in onze showroom dan kan je even bellen naar 085 - 130 8767 of ons een mailtje sturen naar [email protected] 

1.3Kan ik laten afleveren op de Waddeneilanden?

Wij bezorgen niet op de waddeneinlanden. In overleg bezorgen wij de bestelling op bijvoorbeeld een afhaalpunt op het vaste land. Voor specifieke vragen kan je even contact opnemen. 

1.4Kan ik ook (zakelijk) grotere orders plaatsen?

Uiteraard! Ook bedrijven en architecten zijn hartelijk welkom. Desgewenst denken we mee over de inrichting en ondersteunen bij afleveren ook met het plaatsen van de meubels. Neem voor vragen of specifieke wensen contact op met Arvid via [email protected] 

1.5Kan ik Rootsmann meubels verkopen via mijn eigen woonwinkel of website?

Er zijn diverse mogelijkheden waar je contact over kan opnemen met Arvid via [email protected]

1.6Wat is de levertijd?

We bezorgen meestal binnen 1 tot twee weken als het product op voorraad is. Mocht er iets niet op voorraad zijn en de levertijd langer zijn dan vermelden wij dit bij het betreffende product op onze website. Voor leveringen in België is het de genoemde levertijd bij het prosduct + 1 week. Voordat wij komen leveren nemen wij even contact op om een bezorgafspraak te maken. 

Bezorgen en afhalen
2.1Ik wil meerdere items kopen, hoe zit het dan met de bezorgkosten?

Nederland: Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Bestellingen boven de € 100,- worden gratis bij je thuisbezorgd door onze eigen, goedlachse chauffeur! (Overal in Nederland, behalve op de Waddeneilanden).

België: Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Grotere bestellingen boven de € 100,- worden voor € 49,50 bij je thuisbezorgd en op hun plek gezet door onze eigen, goedlachse chauffeur!

2.2Kan ik bestellen op www.rootsmann.nl en dan afhalen bij Loods 5?

Dit kan helaas niet. Als je iets wil ophalen bij een Loods5 vestiging dan kan dat alleen als je besteld via de webshop van Loods5 op Rootsmann bestellen bij Loods5 of het ook daadwerkelijk in een Loods5 vestiging koopt. Bestellingen via onze webshop kunnen wel afgehaald worden op afspraak bij ons magazijn in Elst (Utrecht). 

2.3Kan ik mijn webshop bestelling ook afhalen?

Jazeker kan dat. Op afspraak kunnen bestellingen opgehaald worden bij ons magazijn in Elst (Utrecht) maar wij bezorgen in Nederland (uitgezonderd de waddeneilanden) helemaal gratis.  

2.4Wanneer komt Rootsmann leveren?

Wij nemen nadat je een bestelling hebt geplaatst altijd persoonlijk contact met je op voor het maken van een bezorgafspraak. Dit 

Bestellen en leveren in België
3.1Kan ik mijn bestelling vanuit België retourneren?

Je kan het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten van het retourneren naar ons toe zijn voor jouw rekening. Bijna alle meubels bezorgen wij zelf om te zorgen wij zelf gezien de grote en om te zorgen dat het zonder beschadigingen bij je aankomt. Voor deze meubels geldt een retourtarief voor het ophalen van je bestelde meubel(s) van € 65,- euro. Neem vooraf even contact met ons op indien je wat wil retourneren zodat wij dat in gang kunnen zetten. 

Bestellingen die via PostNL bij je zijn geleverd kan je via PostNL (of een andere pakketdienst) in originele verpakking laten terugsturen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

3.2Kan ik ook bestellen vanuit België?

Zeker kan dat, gewoon via de webshop. Let op, de levertijd in België is + 1 week. 

Voor België rekenen wij bezorgkosten van 49,50 voor iedere levering. Bestelt u meer dan 1 product dan blijven de leverkosten € 49,50 euro. 

Retour & klachten
4.1Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kan het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt het volledige orderbedrag binnen 14 dagen gecrediteerd. Enkel de kosten van het retourneren naar ons toe zijn voor jouw rekening. Bijna alle meubels bezorgen wij zelf om te zorgen wij zelf gezien de grote en om te zorgen dat het zonder beschadigingen bij je aankomt. Voor deze meubels geldt een retourtarief voor het ophalen van je bestelde meubel(s) van € 65,- euro. Neem vooraf even contact met ons op indien je wat wil retourneren zodat we een en ander in werking kunnen zetten.
 
Bestellingen die via PostNL bij je zijn geleverd kan je via PostNL in originele verpakking laten terugsturen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

U kunt hier een modelovereenkomst herroeping / retourformulier downloaden.

4.2Kan ik mijn bestelling vanuit België retourneren?

Je kan het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten van het retourneren naar ons toe zijn voor jouw rekening. Bijna alle meubels bezorgen wij zelf om te zorgen wij zelf gezien de grote en om te zorgen dat het zonder beschadigingen bij je aankomt. Voor deze meubels geldt een retourtarief voor het ophalen van je bestelde meubel(s) van € 65,- euro. Neem vooraf even contact met ons op indien je wat wil retourneren zodat wij dat in gang kunnen zetten. 

Bestellingen die via PostNL bij je zijn geleverd kan je via PostNL (of een andere pakketdienst) in originele verpakking laten terugsturen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

4.3Waar kan ik terecht met een klacht?

Bekijk op deze pagina onze klachtenprocedure.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »

Word een Rootsmann-fan!

Abonneer
img
img
img
img
img
img
img

Account aanmaken

Door een account aan te maken in onze webshop kunt u het betalingsproces sneller doorlopen en uw orderhistorie bekijken.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00

Verzendkosten berekenen

Geen verzendmethoden gevonden voor dit land.