Menu
0
Al meer dan 110.500 tevreden klanten!
Gratis bezorgd (in NL) vanaf € 100
30 dagen bedenktijd
Achteraf betalen of in delen mogelijk

Klantenservice

085 - 130 8767
Rootsmann

Expeditieweg 9

7007CM

Doetinchem (Gelderland)

Maandag: 9.00 uur - 13.00 uur
Dinsdag: 9.00 uur - 16.00 uur
Donderdag: 9.00 uur - 16.00 uur
Vrijdag: 9.00 uur - 13.00 uur
Bekijk onze winkels

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Algemeen
1.1 Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Dat is vervelend! In de meeste gevallen is je bestelling goed ontvangen door ons maar is de bevestiging ervan in je spam of ongewenst mailbox terecht gekomen. Mocht daar ook geen bevestiging in zitten dan kan je contact opnemen met ons via [email protected] of via 085 - 130 8767.

1.2 Kan ik de producten van Rootsmann ergens bekijken?

Jazeker kan dat. In Doetinchem (Gelderland) hebben wij ons magazijn met een showroom waar je op afspraak kan komen kijken. Mocht je nog vragen hebben of een afspraak willen maken in onze showroom dan kan je even bellen naar 085 - 130 8767 of ons een mailtje sturen naar [email protected]

1.3 Kan ik laten afleveren op de Waddeneilanden?

Wij bezorgen niet (standaard) op de waddeneinlanden. In overleg bezorgen wij de bestelling op bijvoorbeeld een afhaalpunt op het vaste land. Voor specifieke vragen kan je even telefonisch contact opnemen via 085 - 130 8767 of ons een mailtje sturen naar [email protected]

1.4 Kan ik ook (zakelijk) grotere orders plaatsen?

Uiteraard! Ook bedrijven en architecten zijn hartelijk welkom. Desgewenst denken we mee over de inrichting en ondersteunen bij afleveren ook met het plaatsen van de meubels. Neem voor vragen of specifieke wensen contact op met Pascal via [email protected] 

1.5 Kan ik Rootsmann meubels verkopen via mijn eigen woonwinkel of website?

Er zijn diverse mogelijkheden waar je contact over kan opnemen met Pascal via [email protected].

1.6 Wat is de levertijd?

Afhankelijk van het product of producten in je order is de levertijd 1 tot 3 werkdagen voor pakketleveringen en één tot twee weken als het product door onze vervoerder gebracht gaat worden en op voorraad is. Onze vervoerder zal voor bezorging altijd een afspraak met jou inplannen.

Mocht er iets niet op voorraad zijn en de levertijd langer zijn dan vermelden wij dit bij het betreffende product op onze website. 

Bezorgen en afhalen
2.1 Op welke verdieping levert Rootsmann?

Rootsmann levert de producten op de begane grond op straatniveau. Woon je op een hogere etage en wil je jouw pakket op deze verdieping geleverd hebben neem dan contact op voor de mogelijkheden.

2.2 Ik wil meerdere items kopen, hoe zit het dan met de bezorgkosten?

Nederland: Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Bestellingen boven de € 100,- worden gratis bij je thuisbezorgd (Overal in Nederland gratis, behalve op de Waddeneilanden).

België: Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Grotere bestellingen boven de € 100,- worden voor € 49,50 bij je thuisbezorgd.

2.3 Kan ik bestellen op www.rootsmann.nl en dan afhalen bij Loods 5?

Dit kan helaas niet. Als je iets wilt ophalen bij een Loods5 vestiging dan kan dat alleen als je besteld via de webshop van Loods5 op Rootsmann bestellen bij Loods5 of het ook daadwerkelijk in een Loods5 vestiging koopt. Bestellingen via onze webshop kunnen wel afgehaald worden op afspraak bij ons magazijn in Doetinchem. 

2.4 Kan ik mijn webshop bestelling ook afhalen?

Jazeker kan dat, leuk zelfs. Op afspraak kunnen bestellingen opgehaald worden bij ons magazijn in Doetinchem (Gelderland) maar wij bezorgen in Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden) in veel gevallen helemaal gratis.  

2.5 Wanneer komt Rootsmann leveren?

Wij leveren de kleinere pakketten via PostNL. Hiervan ontvang je een track&trace code per mail. 

Voor het transport van grotere meubels maken wij gebruik van een gespecialiseerde meubelbezorger. Deze neemt voor de bezorging contact met jou op om een bezorgafspraak in te plannen op het moment dat het jou uit komt.

Bestellen en leveren in België
3.1 Kan ik mijn bestelling vanuit België retourneren?

Je informatie over een retour vanuit België vind je op rootsmann.be.

Je kan het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Neem vooraf even contact met ons op indien je wat wil retourneren zodat wij dat in gang kunnen zetten. 

Bestellingen die via de pakketdienst bij je zijn geleverd kan je via de betreffende pakketdienst in originele verpakking laten terugsturen. 

3.2 Kan ik ook bestellen vanuit België?

Zeker kan dat, eenvoudig via onze Belgische webshop: rootsmann.be

Of... wijzig rechts bovenin de pagina de Nederlandse vlag in de Belgische! Heel makkelijk...!!

Retour & klachten
4.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Rootsmann product(en) kun je tot 14 dagen na ontvangst voor retour aanmelden. Na die melding dient je meubel binnen 14 dagen weer bij ons terug te zijn. Vervolgens ontvang je het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Producten die met een pakketdienst bij jou werden geleverd:
Bestellingen die via een pakketdienst bij je zijn geleverd kun je via diezelfde pakketdienst in originele verpakking terugsturen. 

4.2 Kan ik mijn bestelling vanuit België retourneren?

Je kan het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Neem vooraf even contact met ons op indien je wat wil retourneren zodat wij dat in gang kunnen zetten. 

Bestellingen die via PostNL bij je zijn geleverd kan je via PostNL (of een andere pakketdienst) in originele verpakking laten terugsturen.

4.3 Waar kan ik terecht met een klacht?
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »

Word een Rootsfan! Blijf op de hoogte en ontvang de laatste nieuwtjes.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief
img
img
img
img
img
img
img
img
img

Account aanmaken

Een eigen Rootsmann-account is superhandig. Zo maak je je eigen verlanglijstje met je favoriete Rootsmannekes, zet je – hopla! – je nieuwsbrief-abonnement even aan of uit, pas je gemakkelijk even je gegevens aan, race je supersnel door het betaalproces, kun je altijd even terugkijken naar die kast die je twee jaar geleden bestelde en kun je supersimpel met ons kletsen. Over een bestelling of over het weer; wat jij wil!

Registreren

Recent toegevoegd

Dat winkelwagentje van jou hè… die is HELEMAAL LEEG!

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €100,00 en de verzending is gratis

Verzendkosten berekenen

Geen verzendmethoden gevonden voor dit land.